Políticas de Garantía
Exige tu boleta, la garantía de los servicios efectuados en ANDREA URBINA BEAUTY STUDIO SPA será valida únicamente presentando la boleta. Las garantías de servicios serán evaluados previamente por la especialista para ver el resultado técnico en cuestión y contactándonos dentro del tiempo de vigencia que se detalla a continuación:
Todos los servicios están garantizados por: 24 a 48 horas dependiendo del servicio
La garantía de los servicios quedará anulada si: 1. El tiempo de vigencia está vencido 2. No presentando la boleta de servicio.
Las garantías de todos los servicios aplica siempre y cuando se sigan los cuidados posteriores indicados por la especialista
ANDREA URBINA BEAUTY STUDIO SPA ofrece garantías por la compra en tienda física de PRODUCTOS, sólo por las condiciones establecidas en la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, reformada mediante la Ley N° 21.081 en septiembre de 2018, siendo las siguientes:
1. Producto Vencido. 2. Defecto de fabrica del producto.
Para la atención de cualquier reclamo por los productos comprado y que cumpla con las condiciones antes enunciadas, es indispensable presentar copia de la factura o boleta.
Políticas de atención
Por respeto a nuestros clientes, las horas reservadas con anticipación tienen un margen máximo de espera de 15 minutos. Transcurrido ese periodo de tiempo la hora podrá ser anulada sin devolución del respectivo anticipo realizado.
Políticas de fotografías
Por cada trabajo realizado las especialistas deben tomar fotografías antes de comenzar y después de finalizar cada servicio. Este proceso de documentación visual no solo nos permite mantener registros detallados, sino que también es fundamental para garantizar la transparencia, calidad y satisfacción de nuestras clientas.
La captura de imágenes antes y después nos brinda la oportunidad de evaluar y mejorar continuamente nuestros servicios, así como de resolver cualquier inconveniente de manera eficiente. Además, estas fotografías desempeñan un papel crucial en la comunicación con nuestros clientes y en la construcción de nuestra reputación como empresa confiable y profesional.
Política del cliente
Pedimos a todos los clientes puntualidad en su hora o de lo contrario pueden llegar 5 minutos antes de su servicio para estar mas cómodos.
Política de reserva
Por todo servicio previamente reservado deberá cancelar el anticipo por el servicio. Sugerimos encarecidamente reservar previamente después de su servicio para garantizar que pueda obtener su siguiente hora en el momento y la fecha necesarios por usted.
Política de retraso
Si llega tarde a una cita, le pedimos que nos llame para informarnos; de lo contrario, asumiremos que no se presentará y puede cancelar la cita. sin derecho a devolución del anticipo
Política de cancelación
Entendemos que suceden eventos imprevistos y es posible que deba cancelar una cita. Le pedimos que nos avise con 24 horas de anticipación para que podamos ajustar nuestro horario para acomodar a otros clientes y reagendar su hora. En caso de que no se notifique con 24 horas de anticipación asumiremos que no se presentará y pierde el anticipo realizado por dicha hora sin derecho a devolución.
Política de niños
Por favor, no niños en las salas de tratamiento. Los servicios requieren de mucha concentración y pedimos que no haya distracciones en el box. Haga que un familiar durante su atención acompañe a los niños menores de 8 años en la recepción, desafortunadamente no podemos vigilar a los niños por usted y no seremos responsables. Nos reservamos el derecho de cancelar / reprogramar una cita en caso de que haya niños presentes y sin supervisión, en cuyo caso nuestra política de cancelación puede entrar en vigencia.
Política de maquillaje
Elimina completamente todo el maquillaje antes de venir a tu sesión de lifting de pestañas. Los ojos deben estar limpios sin mascara de pestañas a prueba de agua y sin aceite a la llegada, de lo contrario, la eliminación del maquillaje y el tiempo dedicado a eliminarlo por completo se deducirá de su sesión y deberá pagar un adicional por el retiro del maquillaje. No podemos realizar un lifting en las pestañas que tienen acumulación de maquillaje / residuos y, en casos más graves, puede provocar irritación e infección.
Política de edad
Los clientes deben tener al menos 15 años o más para recibir los servicios. Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. Los adultos deben estar presentes en la sala de tratamiento durante la consulta y firmar el formulario de consentimiento junto con ellos.
Política de telefonía celular
Pedimos que todos los teléfonos celulares estén apagados o en silencio en las salas de tratamiento. Si está recibiendo una sesión de lifting de pestañas, le pedimos que no abra los ojos para revisar los dispositivos hasta después de que su sesión se haya completado, ya que se están usando pinzas, líquidos, y otros artículos cerca del área delicada de los ojos y esto le quita tiempo a su servicio y puede irritar los ojos durante y / o después de su sesión, además automáticamente si esto ocurre pierde el derecho a garantía del servicio.